Preguntas frecuentes

¿Mi compra es internacional?

Sí. Todas las compras realizadas en Xtistore Argentina son compras internacionales, por lo que el producto puede ser enviado desde el exterior y pasar por procesos aduaneros.

¿Voy a pagar algo extra al recibir el pedido?

No. Xtistore opera bajo el modelo DDP (Delivered Duty Paid), lo que significa que:

• Todos los impuestos y aranceles están incluidos
• No tendrás que pagar nada adicional en la entrega

¿Cuánto tarda el envío?

El plazo estimado es de:

• Preparación: 1 a 5 días hábiles
• Envío: 7 a 15 días hábiles

Puede variar por controles aduaneros o factores logísticos.

¿Por qué puede demorarse mi pedido?

Porque al tratarse de una compra internacional:

• Puede haber inspecciones aduaneras
• Pueden existir demoras logísticas

Esto es normal en comercio cross-border.

¿Puedo devolver mi pedido?

Sí. Tenés derecho a arrepentirte de la compra dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto

¿Quién paga la devolución?

Xtistore cubre los costos de devolución, conforme a la normativa argentina.

¿Cómo se realiza el reembolso?

• En el mismo medio de pago utilizado
• Dentro de los 15 días posteriores a recibir el producto devuelto

¿Qué pasa con los impuestos si devuelvo el producto?

En algunos casos, los impuestos de importación:

• Pueden no ser reembolsables
• Dependen de la normativa aplicable

 ¿Necesito dar datos adicionales?

Sí, en algunos casos puede solicitarse:

• DNI
• Información adicional

Esto es necesario para cumplir con requisitos aduaneros.

¿Cómo contacto con atención al cliente?

Podés escribir a:
info@xtistore.es